Politique de confidentialité
Applications Naqle Pro (client) et Naqle Coursier · Mise à jour : 28 septembre 2026
Naqle Pro utilise les données nécessaires pour organiser les livraisons, gérer les comptes et protéger les utilisateurs. Pour toute question, écrivez à contact@naqle-pro.com.
Données traitées
- Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail facultative, rôle et informations de connexion.
- Livraison : adresses de collecte et de destination, trajet, détails du colis, prix, offres, historique et messages liés à la course.
- Position : position demandée dans l'application pour choisir un lieu, calculer un trajet et suivre une course active. Les applications ne demandent pas l'autorisation de localisation en arrière-plan.
- Preuves : photo du colis choisie par le client ou le coursier; pour les coursiers, documents d'identité, de conduite et du véhicule, ainsi que justificatifs de demandes de crédit.
- Technique : jetons de notification, données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de l'API.
Pourquoi ces données sont utilisées
Elles servent à créer et sécuriser le compte, établir les devis, attribuer et suivre les livraisons, vérifier les coursiers, gérer les demandes de crédit et envoyer les notifications. Les photos et documents privés ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées pour la course ou la vérification.
Partage et prestataires
Les données utiles à une course peuvent être visibles par son client, son coursier assigné et l'équipe Naqle Pro. L'hébergement, les cartes et itinéraires, les notifications Firebase et, lorsqu'il est activé, le fournisseur de SMS peuvent traiter les données nécessaires à leurs services. Nous ne publions pas les documents d'identité ni les justificatifs de paiement.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la gestion du compte et des courses. Après une demande de suppression, les données associées au compte sont supprimées, sauf celles dont la conservation est nécessaire pour une obligation légale, la comptabilité, la prévention de fraude ou un litige en cours. La durée de ces exceptions dépend de l'obligation applicable. Les échanges avec l'API utilisent HTTPS; l'accès aux documents privés est contrôlé.
Vos choix et demandes
Vous pouvez refuser certaines autorisations du téléphone, mais les fonctions de carte, photo ou notification correspondantes peuvent alors être limitées. Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, écrivez à contact@naqle-pro.com. La page de suppression de compte explique la démarche pour les deux applications.